JM-DATA-ADMIN ist eine von JM-DATA entwickelte Software, die eine zentrale Verwaltung und Monitoring für Internet Service Provider ermöglicht. Die Provisioning Software – made in austria – verwaltet unabhängige Netzwerk-Typologien und Monitoren. Die einfache und intuitive Bedienung erleichtert den Kunden das Arbeiten mit JM-DATA-ADMIN.
 
Die Einsatzgebiete der Software sind vielfältig: neben der Technik, kann diese auch in Call-Centern, in Backoffice-Bereichen und am Helpdesk verwendet werden.

Sie haben damit immer einen guten Überblick über ihre Kunden und ihr Netzwerk.
 
JM-DATA-ADMIN bietet beginnend bei 150 bis hin zu einer unlimitierten Anzahl von Netzteilnehmer eine perfekte Skalierbarkeit an – auch über verteilte Standorte. 

JM-DATA-ADMIN wächst also mit ihrem Unternehmen.

 

Provisioning (Verwaltung ONUs und OLTs)

Eine brandneue Funktion ermöglicht es eigene Datensätze zu erstellen. Der Vorteil für die Endkunden ist, dass der Kabelbetreiber durch die Integrated DNS eigene Domain-Namen vergeben kann. Ein Service, dass vor allem Firmenkunden zu schätzen wissen. Das Modul TR-069 erleichtert die Kommunikation mit den Kunden, weil der Provider per Fernzugriff das Modem seiner Kunden konfigurieren kann. Neue Kunden kommen so schneller zu ihrem Internetzugang. Es werden die beiden Standards Packet- Cable und SIP unterstützt. Docsis Modems mit integriertem MTA verschiedenster Hersteller werden komfortabel in einem einheitlichen System verwaltet. Für eineeinfache Konfiguration ist ein Config File Builder integriert.

Accounting

Die Verarbeitung von Accountingdaten für Docsis und Radius ist im Programm vorgesehen. Für Docsis Modems ist eine Auswertung bis auf die einzelnen Service Flows möglich. Dadurch kann zum Beispiel lokaler Traffic oder VoIP Daten vom Internet Traffic separat gezählt werden.

IP records

Für alle dynamischen und statischen IP Adressen wird aufgezeichnet wann diese an welches Kundengerät vergeben wurden. Diese Daten werden nach einem definierbaren Zeitpunkt automatisch in die Vorratsdatenspeicherung übertragen.

Monitoring

Im Monitoring werden von zentralen Routern und Switches aber auch von allen Docsis Modems die technisch relevanten Daten alle 5 Minuten gesammelt. Diese werden zentral in einer Datenbank archiviert. Die Statistikdaten sind jederzeit abrufbar und können tabellarisch oder grafisch dargestellt werden. Für Trends und Langzeitauswertungen sind wöchentliche, monatliche, halbjährliche und jährliche Statistiken verfügbar. Alle systemrelevanten

Online Überwachung

In der Online Überwachung können Geräte im Netzwerk überwacht werden. Die Überwachung wird protokolliert und die Statusänderungen entsprechend im System Log vermerkt. Über die Automatische Benachrichtigung sind diese Ereignisse auch per E-Mail abrufbar.

Automatische Benachrichtigung

Die Automatische Benachrichtigung kann je nach Einstellung wichtige Einträge aus dem Systemlog an definierte Mailadressen senden. Dies kann sofort oder auch als täglicher Statusbericht erfolgen.

Kunden Verwaltung

n der Kundenverwaltung werden die Basisdaten eines Kunden wie Name, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten, Personalien, Bankverbindungen erfasst. Jedem Kunden werden Verträge, Docsis Modems und Radius Accounts zugeordnet.

Vertragsverwaltung

Die Vertragsverwaltung bündelt die einzelnen Services eines Kunden. Erfasst werden ONUs (Modems), Radius Accounts, Rufnummern und Mailboxen. Der Vertrag ist die Basis für eine optionale Rechnungslegung.

Rechnungslegung

Basierend auf den Daten der Vertragsverwaltung generieren die Nutzer wiederkehrende Rechnungen. Im Vertrag sind auch einmalige Kosten wie An- und Abmeldungsgebühren hinterlegt. Über die Integration des Accounting Moduls fließen auch Internet Verbrauchsdaten in die Rechnungslegung ein. Der CDR Import berücksichtigt dabei auch Telefon-Verbindungsentgelte.

Kunden Webinterface

Die Endkunden erhalten über einen eigenen Login Zugang zu ihren aktuellen Services und ihren Verbrauchsdaten.

Mail-Administration und Mail-Log

Kundenmailboxen werden vertragsbezogen verwaltet. Es gibt auch die Variante, dass Mailadressen oder Mailalias einer Mailbox zugeordnet werden. Übereinen Maillogimport werden Logdateien unterschiedlicher Hersteller von Mailservern und SPAM Firewalls importiert, durchsucht und visualisiert. Die Logdaten werden nach einem definierbaren Zeitpunkt in die Vorratsdatenspeicherung übertragen.

Ticket system

Das Ticketsystem erlaubt Abwicklung von Supportfällen und Anfragen. Die Anwender können über Teams gruppiert werden. Im Ticketsystem sind die Aktivitäten übersichtlich dargestellt und es gibt grafische Auswertungen. Beim Erfassen oder Ändern eines Tickets werden über definierte Regeln Funktionen für Benachrichtigungen oder Schnittstellen aufgerufen. Definierbare Eskalationszeiten steuern wie rasch unterschiedliche Tickets zu erledigen sind.

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